Betaling en facturatie

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

Bij HytaleNode maken we gebruik van Mollie voor onze betalingen. Dit betekent dat je toegang hebt tot alle populaire Nederlandse en internationale betaalmethoden. Je kunt betalen met:

• iDEAL - De meest gebruikte methode in Nederland, direct vanuit je bankrekening
• Creditcard - Visa, Mastercard en American Express
• PayPal - Handig als je al een PayPal account hebt
• Bancontact - Voor onze Belgische klanten

Alle betalingen verlopen via de beveiligde Mollie omgeving. HytaleNode ziet zelf nooit je bankgegevens of creditcardnummers. Na een succesvolle betaling wordt je direct doorgestuurd naar het paneel en wordt je server (of tegoed) direct geactiveerd.

Automatische incasso
Als je kiest voor een abonnement, kun je er ook voor kiezen om automatische betalingen in te stellen. Dan wordt je factuur elke maand automatisch afgeschreven via je gekozen betaalmethode. Dit voorkomt dat je server per ongeluk wordt opgeschort omdat je vergeten bent te betalen.

📸 Afbeelding: hier moet afbeelding komen met het betaalscherm van Mollie met de verschillende betaalopties

Hoe werkt de wallet (portemonnee)?

De wallet is jouw persoonlijke portemonnee binnen het HytaleNode paneel. Het is een handig systeem om tegoed op te laten staan dat automatisch wordt gebruikt voor je facturen.

Hoe werkt het?

1. Je kunt tegoed toevoegen aan je wallet via Facturering → Wallet in het menu
2. Kies het bedrag dat je wilt opwaarderen (bijvoorbeeld €25,00)
3. Betaal via je favoriete betaalmethode
4. Het tegoed staat direct in je wallet

Wanneer er een factuur voor je wordt aangemaakt (bijvoorbeeld voor je maandelijkse server abonnement), wordt deze automatisch betaald vanuit je wallet. Je krijgt hiervan een notificatie en kunt de factuur terugvinden onder Facturering → Facturen.

Voordelen van de wallet:

• Je hoeft niet elke keer opnieuw te betalen - één keer tegoed opladen en klaar
• Facturen worden automatisch betaald, dus je server blijft online
• Handig als je meerdere servers hebt - alles wordt vanaf één wallet betaald
• Je kunt in één keer een groter bedrag storten en bent een tijdje klaar

Let op: Zorg er wel voor dat je altijd genoeg tegoed in je wallet hebt staan. Als er onvoldoende saldo is wanneer een factuur moet worden betaald, krijg je een betalingsherinnering en kan je server tijdelijk worden opgeschort totdat de betaling is voldaan.

📸 Afbeelding: hier moet afbeelding komen met het wallet overzicht en de knop om tegoed toe te voegen

Wat gebeurt er als ik niet op tijd betaal?

We begrijpen dat het soms kan gebeuren dat je een betaling mist of vergeet. Daarom hanteren we een duidelijk en eerlijk proces:

Direct na vervaldatum:
Wanneer een factuur niet op de vervaldatum is betaald (bijvoorbeeld omdat je wallet onvoldoende saldo heeft), krijg je direct een e-mail met een betalingsherinnering. Je server blijft in eerste instantie nog gewoon online.

Na 3 dagen:
Als de factuur na 3 dagen nog steeds niet is betaald, sturen we een tweede herinnering. Je server kan op dit moment worden beperkt (bijvoorbeeld alleen toegang via het paneel, maar niet meer speelbaar).

Na 7 dagen:
Als er na 7 dagen nog geen betaling is ontvangen, wordt je server tijdelijk opgeschort. Dit betekent dat de server volledig wordt stopgezet en niet meer toegankelijk is. Je data blijft wel bewaard.

Hoe activeer ik mijn server weer?
Zodra je de openstaande factuur betaalt, wordt je server binnen een paar minuten automatisch weer geactiveerd. Je kunt de factuur betalen via:

• Tegoed toevoegen aan je wallet (dan wordt de factuur automatisch betaald)
• Of direct via de betaallink in de factuuremail

Tip: Gebruik de automatische incasso of zorg voor voldoende wallet tegoed, dan hoef je hier nooit over na te denken!

Kan ik mijn abonnement opzeggen?

Ja, je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. HytaleNode werkt zonder lange contracten of verplichte looptijden. Zo werkt het:

Opzeggen:

1. Log in op het paneel (mijn.hytalenode.nl)
2. Ga naar Facturering → Abonnementen
3. Klik bij het abonnement dat je wilt opzeggen op Beheren of de drie puntjes
4. Klik op Opzeggen of Annuleren
5. Bevestig je keuze

Wat gebeurt er na opzegging?
Je server blijft actief tot het einde van de periode waar je voor hebt betaald. Als je bijvoorbeeld hebt betaald tot 15 april en je zegt op 8 april op, dan blijft je server gewoon beschikbaar tot 15 april. Er wordt geen nieuwe factuur meer aangemaakt en je server wordt op 15 april stopgezet.

Wordt mijn data verwijderd?
Na het einde van je abonnement bewaren we je server data nog 7 dagen. In deze periode kun je alsnog besluiten om je abonnement te hervatten zonder dat je data verloren gaat. Wil je je data downloaden voordat je opzegt? Gebruik dan SFTP (zie technische vragen) om een backup te maken.

Krijg ik geld terug?
We bieden geen terugbetalingen voor de resterende looptijd van je abonnement. Als je op 8 april opzegt maar tot 15 april hebt betaald, krijg je geen restitutie voor die 7 dagen. Daarom is het verstandig om pas op te zeggen vlak voordat je nieuwe betaalperiode ingaat.

📸 Afbeelding: hier moet afbeelding komen met het abonnementenbeheer scherm en de opzeg-knop

Krijg ik korting bij langere periodes?

Ja! Bij HytaleNode kun je kiezen uit verschillende betaalperiodes, en hoe langer je vooruitbetaalt, hoe meer korting je krijgt. Dit werkt zo:

Beschikbare betaalperiodes:

• Maandelijks - De standaard prijs, betaal elke maand
• Per kwartaal (3 maanden) - Meestal 5% korting op de totaalprijs
• Per half jaar (6 maanden) - Meestal 10% korting op de totaalprijs
• Per jaar (12 maanden) - Meestal 15% korting op de totaalprijs

De exacte kortingspercentages kunnen per plan verschillen, maar je ziet altijd direct bij het bestellen hoeveel je bespaart. Als een plan bijvoorbeeld €10,00 per maand kost, dan betaal je:

• Maandelijks: €10,00 × 12 = €120,00 per jaar
• Jaarlijks met 15% korting: €102,00 per jaar (besparing van €18,00!)

Kan ik later overstappen naar een andere periode?
Ja, dat kan. Als je bijvoorbeeld maandelijks betaalt maar wilt overstappen naar jaarlijks, neem dan contact op met support. Zij kunnen je helpen met de overstap en berekenen precies hoeveel je nog moet bijbetalen voor de resterende periode.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Heb je een kortingscode ontvangen via een actie, social media of van ons support team? Super! Zo gebruik je deze:

Bij het bestellen van een nieuwe server:

1. Kies je gewenste plan en configuratie
2. Op de afrekenpagina zie je een veld met "Kortingscode" of "Promocode"
3. Vul de code in (let op hoofdletters/kleine letters als de code die bevat)
4. Klik op Toepassen of het vinkje
5. De korting wordt direct verrekend in het totaalbedrag
6. Rond je bestelling af

Let op:

• Kortingscodes zijn vaak eenmalig te gebruiken per account
• Sommige codes zijn alleen geldig voor specifieke plannen of games
• Codes kunnen een vervaldatum hebben
• Je kunt meestal maar één kortingscode per bestelling gebruiken

Werkt je kortingscode niet? Check het volgende:

• Is de code correct gespeld? (let op hoofdletters en spaties)
• Is de code nog geldig? (niet verlopen)
• Is de code van toepassing op het plan dat je probeert te bestellen?
• Heb je de code misschien al eerder gebruikt?

Als je er niet uitkomt, maak dan een support ticket aan met de kortingscode die je probeert te gebruiken. Ons team kijkt dan of de code geldig is en helpt je verder.