In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: "HytaleNode" -de handelsnaam waaronder de diensten worden aangeboden via hytalenode.nl, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94622555. "Klant" -iedere natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt op het platform van HytaleNode en/of gebruik maakt van de aangeboden diensten. "Diensten" -alle door HytaleNode aangeboden producten en diensten, waaronder maar niet beperkt tot game server hosting, het beheerdersdashboard, backup-functionaliteit, DDoS-bescherming en support. "Overeenkomst" -de overeenkomst die tot stand komt op het moment dat de klant een abonnement afsluit of een gratis pakket activeert. "Dashboard" -het online beheerpaneel waarmee de klant zijn server(s) en account beheert, toegankelijk via mijn.hytalenode.nl.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van HytaleNode, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Door het aanmaken van een account of het gebruik van onze diensten verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. HytaleNode behoudt zich het recht voor om bestellingen of aanmeldingen zonder opgaaf van reden te weigeren.
HytaleNode biedt game server hosting aan op basis van maandelijkse abonnementen. Servers worden na betaling automatisch ingericht via ons geautomatiseerd provisioning-systeem. HytaleNode spant zich in om een zo hoog mogelijke beschikbaarheid te realiseren, maar geeft geen garantie op een specifiek uptimepercentage. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden, waar mogelijk, vooraf aangekondigd via het dashboard of per e-mail. HytaleNode behoudt zich het recht voor om de technische specificaties van de diensten te wijzigen indien dit noodzakelijk is voor het waarborgen van de kwaliteit, veiligheid of stabiliteit van het platform.
Het gratis Dirt-pakket wordt niet meer aangeboden aan nieuwe klanten. Bestaande gratis abonnementen blijven lopen tot opzegging of beëindiging door HytaleNode. Aan het gratis pakket kunnen geen rechten worden ontleend.
Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betalingen worden verwerkt via onze betaalprovider Mollie. Wij accepteren iDEAL, Wero, Bancontact, PayPal, Klarna, Riverty, Pay by Bank en bankoverschrijving. Daarnaast kan er betaald worden met tegoed uit de digitale portemonnee (zie artikel 10). Abonnementen worden maandelijks automatisch verlengd, tenzij de klant het abonnement voor het einde van de lopende periode opzegt. Bij het uitblijven van betaling wordt de server na een grace periode van 3 dagen automatisch opgeschort. Na opschorting heeft de klant 3 dagen om de betaling te voldoen, waarna de serverdata definitief kan worden verwijderd. HytaleNode behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd en gelden vanaf de eerstvolgende verlengingsperiode.
De klant kan zijn abonnement op elk moment opzeggen via het dashboard, zonder opzegtermijn en zonder opzegkosten. Na opzegging blijft de server actief tot het einde van de lopende betaalperiode. Na afloop van deze periode wordt de server uitgeschakeld en heeft de klant nog 14 dagen de mogelijkheid om serverdata te downloaden. Na deze termijn wordt alle serverdata definitief verwijderd. HytaleNode kan een abonnement of account beëindigen indien de klant handelt in strijd met deze voorwaarden, in welk geval geen recht bestaat op restitutie van reeds betaalde bedragen.
HytaleNode spant zich in om haar diensten zo zorgvuldig mogelijk te leveren, maar is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de diensten, waaronder maar niet beperkt tot dataverlies, omzetverlies, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. De totale aansprakelijkheid van HytaleNode is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan het schademoment aan HytaleNode heeft betaald. HytaleNode is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van de diensten door de klant, handelingen van derden, of omstandigheden die buiten de invloedssfeer van HytaleNode liggen. De klant is zelf verantwoordelijk voor het beveiligen van zijn account, wachtwoorden en serverdata. HytaleNode adviseert de klant om regelmatig eigen backups te maken naast de backup-functionaliteit die wij bieden (zie artikel 12).
De diensten van HytaleNode zijn uitsluitend bedoeld voor het hosten van game servers en gerelateerde toepassingen. Het is de klant niet toegestaan om: (a) illegale, schadelijke, discriminerende of inbreukmakende inhoud te hosten, verspreiden of opslaan; (b) de server te gebruiken voor het versturen van spam, phishing of het uitvoeren van (D)DoS-aanvallen; (c) cryptomining of andere vormen van mining uit te voeren; (d) de server te gebruiken als proxy, VPN of tunneling-dienst voor derden; (e) bewust kwetsbaarheden in het platform of de infrastructuur te exploiteren; (f) de server te gebruiken voor doeleinden die de stabiliteit of veiligheid van andere klanten of het netwerk in gevaar brengen. Bij constatering van een overtreding kan HytaleNode de server en/of het account direct en zonder voorafgaande kennisgeving opschorten of beëindigen. In dat geval bestaat geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.
Op grond van de Europese richtlijn consumentenrechten heeft de consument bij een online aankoop recht op een bedenktijd van 14 dagen. Omdat de diensten van HytaleNode digitale diensten zijn die direct na betaling worden geleverd en uitgevoerd, stemt de klant er bij het afronden van de bestelling uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering van de dienst direct begint en dat hij daarmee afstand doet van zijn herroepingsrecht conform artikel 6:230p lid 1 sub f van het Burgerlijk Wetboek. De klant wordt hierop gewezen tijdens het bestelproces.
HytaleNode biedt een digitale portemonnee aan waarmee de klant tegoed kan opbouwen om diensten af te nemen. Het tegoed is uitsluitend besteedbaar binnen het platform van HytaleNode en kan niet worden overgedragen aan derden, omgezet in contant geld of overgemaakt naar een bankrekening. Na opwaardering is het gestorte bedrag niet restitueerbaar, tenzij de wet dit vereist. Bij opzegging van het account heeft de klant 12 maanden de tijd om resterend tegoed te besteden. Na deze termijn vervalt het resterende tegoed. HytaleNode behoudt zich het recht voor om de functionaliteit van de digitale portemonnee te wijzigen of te beëindigen, waarbij bestaand tegoed gerespecteerd wordt.
Elk abonnement geeft recht op de resources die bij het gekozen plan horen, waaronder CPU, RAM en schijfruimte. Het is niet toegestaan om structureel meer resources te gebruiken dan in het gekozen plan zijn opgenomen, of om de server in te zetten voor doeleinden buiten game server hosting. Bij structureel overmatig gebruik behoudt HytaleNode zich het recht voor om de klant te verzoeken over te stappen op een hoger plan, of om de server tijdelijk te beperken totdat het gebruik weer binnen de limieten valt. HytaleNode monitort het resourceverbruik ten behoeve van de platformstabiliteit en kan bij overbelasting maatregelen treffen om de kwaliteit voor alle klanten te waarborgen.
HytaleNode biedt bij elk abonnement backup-slots aan waarmee de klant backups van zijn serverdata kan maken en opslaan. De klant kan kiezen om automatische backups in te schakelen, die elke 24 uur worden aangemaakt, of om handmatig backups te maken via het dashboard. De opslagkosten voor backups binnen de beschikbare slots worden door HytaleNode gedekt. Ondanks deze voorzieningen blijft de klant te allen tijde eindverantwoordelijk voor het beheer en de bewaring van zijn serverdata. HytaleNode is niet aansprakelijk voor het verlies, de beschadiging of de onvolledigheid van backups als gevolg van technische storingen, overmacht of andere omstandigheden. HytaleNode adviseert de klant om naast de aangeboden backup-functionaliteit ook zelf regelmatig lokale kopieën van belangrijke serverdata te bewaren.
Alle servers van HytaleNode zijn standaard voorzien van DDoS-bescherming, gericht op het detecteren en mitigeren van veelvoorkomende (distributed) denial-of-service aanvallen. Deze bescherming is inbegrepen in elk pakket zonder meerkosten. De DDoS-bescherming wordt geleverd in samenwerking met onze infrastructuurpartners en werkt automatisch. HytaleNode garandeert niet dat alle aanvallen volledig en in alle gevallen worden afgeweerd. Bij aanvallen van uitzonderlijke omvang, complexiteit of duur kan de beschikbaarheid van de server tijdelijk worden beïnvloed. In uitzonderlijke gevallen kan HytaleNode besluiten om tijdelijk het IP-adres van een server te nullrouten om de stabiliteit van het bredere netwerk te beschermen. De klant heeft in dergelijke situaties geen recht op schadevergoeding of restitutie.
Na betaling of activering worden servers automatisch ingericht door ons provisioning-systeem. HytaleNode streeft ernaar dit binnen enkele minuten te realiseren, maar geeft geen garantie op een specifieke levertijd. Bij technische storingen of overbelasting kan de levering langer duren. Het supportteam van HytaleNode is dagelijks bereikbaar via het ticketsysteem in het dashboard en via live chat op de website. Wij streven naar zo kort mogelijke reactietijden, maar kunnen hier geen vaste termijnen aan verbinden. Supportverzoeken worden behandeld op volgorde van binnenkomst en urgentie. Support omvat hulp bij het gebruik van het dashboard, technische serverproblemen en algemene vragen over onze diensten. HytaleNode biedt geen support voor het configureren van game-specifieke instellingen, plugins, mods of andere software van derden, hoewel wij via onze kennisbank handleidingen aanbieden.
HytaleNode is niet aansprakelijk voor het niet of niet-tijdig nakomen van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: grootschalige DDoS-aanvallen die de capaciteit van onze mitigatie overstijgen, stroomuitval, storingen of onderhoud bij het datacenter of netwerkleverancier, hardwarestoringen, defecten in software van derden, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen en andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de controle van HytaleNode liggen. Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van HytaleNode opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
De klant dient minimaal 16 jaar oud te zijn om een account aan te maken en gebruik te maken van de diensten van HytaleNode. Indien de klant jonger is dan 16 jaar, is uitdrukkelijke en aantoonbare toestemming nodig van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. HytaleNode behoudt zich het recht voor om bewijs van leeftijd of toestemming op te vragen. Bij het ontbreken van geldige toestemming kan het account worden opgeschort of verwijderd.
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, het dashboard, de onderliggende software, documentatie en overige materialen berusten bij HytaleNode of haar licentiegevers. Het is de klant niet toegestaan om de software, het ontwerp of de inhoud van het platform te kopiëren, te wijzigen, te reverse-engineeren, te decompileren of te verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van HytaleNode. De klant behoudt alle rechten op de content die hij op zijn server plaatst en is zelf verantwoordelijk voor de rechtmatigheid daarvan.
HytaleNode verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Wij verzamelen en verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten, waaronder naam, e-mailadres, IP-adres en betalingsgegevens. Persoonsgegevens worden niet verkocht aan of gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst (zoals onze betaalprovider Mollie) of wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Voor een volledig overzicht van ons privacybeleid verwijzen wij naar onze privacyverklaring op hytalenode.nl/privacy. De klant heeft te allen tijde recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens.
HytaleNode behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen voor inwerkingtreding per e-mail aangekondigd aan de klant. Indien de klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft hij het recht om de overeenkomst op te zeggen voor de datum waarop de nieuwe voorwaarden in werking treden. Het voortgezet gebruik van de diensten na inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden geldt als acceptatie daarvan.
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen HytaleNode en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de diensten van HytaleNode worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin HytaleNode is gevestigd. Alvorens een geschil voor te leggen aan de rechter, zullen partijen zich inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over onze diensten? Neem gerust contact met ons op via [email protected] of via het contactformulier op onze website. Wij streven ernaar om je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.